【基本介绍】每个组织都希望改进其运营方式，以增加市场份额、降低成本、更有效管理风险，或者提高客户满意度。质量管理体系提供了在您选择的任何领域监控并改进绩效所需的框架。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了第一版质量管理和质量保证标准---ISO9000系列标准。
由于系列标准是在总结世界各国质量管理经验的基础上产生的，所以一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，纷纷采用。ISO9000不断融合管理科学的最新思想，持续修改完善，形成了2000版的ISO9000族标准，使之更具有普遍的适用性、实践性和指导性。
【实施意义】
1.ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南
2.防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。
3.建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。
4.有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。
【推行、实施ISO 9001认证的益处】
-全面提高组织的管理水准，与国际接轨。
-全面提升产品质量，优化质量成本，提高市场竞争力。
-满足客户期望，增强客户信心，稳定和提高产品/服务质量，扩大市场份额。
-规范内部管理，提高运行效率和整体业绩，全面提高机构的综合素质和整体水平。
【适用于哪些组织】
ISO9001适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。此外，ISO9001可以与其他管理系统标准和规范（如OHSAS18001职业健康与安全和ISO14001环境）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。
ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家企业、政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方认证。
ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。获得QMS认证证书，展示了组织确保产品/服务质量持续稳定，追求“零缺陷”目标，对顾客负责的形象与责任。
